我国旅游纠纷投诉机构是怎样的1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围：
(1)认为旅游经营者违反合同约定的;
(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;
(4)其他损害旅游者合法权益的。
2、需提交的材料：
(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;
(2)被投诉人的名称、所在地;
(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。
3、处理的时限：
(1)自接到投诉之日起，5个工作日做出是否受理决定;
(2)受理的案件60日内做出处理。
4、受理的部门：
旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的，到组团社所在地旅游质检所进行投诉，组团社也就是你签订旅游合同的旅行社。
1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围：
(1)认为旅游经营者违反合同约定的;
(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;
(4)其他损害旅游者合法权益的。
2、需提交的材料：
(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;
(2)被投诉人的名称、所在地;
(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。
3、处理的时限：
(1)自接到投诉之日起，5个工作日做出是否受理决定;
(2)受理的案件60日内做出处理。
4、受理的部门：

12301旅游投诉处理流程是怎样的12301旅游投诉处理流程：据《旅游投诉处理办法》的规定：对于不构成有效投诉或旅客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括：旅游行程中滞留等重大问题 、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监督部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助旅客解决问题，提高旅客体验。
对于构成有效投诉的旅客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台 ，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪 ，依据旅客要求，向旅客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。

哪些行为可以向旅游投诉管理机关投诉可以向旅游投诉管理机关投诉的行为：
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
(2)认为旅游经营者没有提供价质和符的旅游服务的。
(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
(7)其他损害投诉者利益的。
【法律依据】
《旅游投诉暂行规定》第六条，县级（含县级）以上地方旅游行政管理部门的旅游投诉管理机关的职责是：
（一）贯彻执行国家的旅游投诉规章制度。
（二）受理本辖区内的旅游投诉。
（三）受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。
（四）协助上一级旅游投诉管理机关调查涉及本辖区的旅游投诉。
（五）向上一级旅游投诉管理机关报告本辖区内重大旅游投诉的调查处理情况。
（六）建立健全本辖区旅游投诉管理工作的表彰或通报制度。
（七）管理本辖区内旅游投诉的其他事项。

什么行为可以向旅游投诉管理机关投诉可以向旅游投诉管理机关投诉的行为：
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
(2)认为旅游经营者没有提供价质和符的旅游服务的。
(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
(7)其他损害投诉者利益的。
【法律依据】
《旅游投诉暂行规定》第六条，县级（含县级）以上地方旅游行政管理部门的旅游投诉管理机关的职责是：
（一）贯彻执行国家的旅游投诉规章制度。
（二）受理本辖区内的旅游投诉。
（三）受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。
（四）协助上一级旅游投诉管理机关调查涉及本辖区的旅游投诉。
（五）向上一级旅游投诉管理机关报告本辖区内重大旅游投诉的调查处理情况。
（六）建立健全本辖区旅游投诉管理工作的表彰或通报制度。
（七）管理本辖区内旅游投诉的其他事项。

我国旅游纠纷投诉机构是怎样的《旅游投诉暂行规定》第四条规定,旅游行政管理部门依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。旅游投诉管理机构是县级以上旅游行政管理部门设立的旅游投诉管理机关。
根据《旅游投诉暂行规定》第五条,国家旅游投诉管理机关的职责是：
(1)制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施；
(2)指导、监督、检查地方旅游行政管理部门的旅游投诉管理工作；
(3)对收到的投诉,可以直接组织调查并作出处理,也可以转送有关部门处理；
(4)受理对省、自治区、直辖市旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的复议申请；
(5)表彰或者通报地方旅游投诉处理工作,组织交流投诉管理工作的经验与信息；
(6)管理旅游投诉的其他事项。